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Terms of use

CONDICIONES DE USO

Este documento, (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web y la compra de productos en el mismo (de ahora en adelante, las “Condiciones”).

Por favor, le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de cookies antes de usar este sitio web.

Al utilizar este sitio web, o hacer un pedido a través del mismo, consiente en quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que si no está de acuerdo con las mismas, no debe usar este sitio web.

Estas Condiciones pueden ser modificadas. Debe leerlas periódicamente, puesto que las Condiciones vigentes en el momento de celebración de cada contrato (tal como éste se define más adelante) o a falta de éste, en el momento de uso del sitio web serán las que le resulten aplicables.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, o enviándonos un correo electrónico a helloplanet@planetheroes.eu.

1. NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de este sitio web se realiza bajo la denominación de PLANET HEROES S.L. (en adelante PH o PLANET HEROES), con el NIF B88381793, y domicilio en Av. Mediterráneo 16, Esc. Dcha. 1ºC, 28007 Madrid.

2. SUS DATOS Y SUS VISITAS EN ESTE SITIO WEB

La información o datos personales que nos facilite se tratarán de conformidad a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de este sitio web, consiente al tratamiento de esta información y datos, y declara que toda la información o datos que nos facilita son ciertos y se corresponden con la realidad.

Será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause al prestador o a terceros.

3. ACCESO Y USO DE NUESTRO SITIO WEB

El Usuario se compromete a utilizar la web de conformidad a la Ley, a las presentes condiciones de uso y contratación, así como a la moral y a buenas costumbres. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar la página con finalidades ilícitas o prohibidas, lesivas de derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de equipos informáticos o documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático del prestador.

En particular, y a título indicativo, pero no exhaustivo ni limitativo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

(a)    sea contraria, desprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en tratados internacionales y otras normas vigentes;

(b)    induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigrantes, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y al orden público;

(c)    induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;

(d)    sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen de las personas;

(e)    de alguna manera perjudique la credibilidad del prestador o de terceros; y

(f)     constituya publicidad ilícita, engañosa o desleal.

Tanto el acceso al sitio web como el uso no consentido que pueda hacerse de la información contenida en el mismo, es exclusivamente responsabilidad de quien lo realiza.

No responderemos de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de este acceso o uso, o del incumplimiento de las presentes condiciones, términos y políticas, ni nos haremos responsables de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los desperfectos que se puedan causar al sistema informático del Usuario (hardware y software) o a los ficheros o documentos almacenados en éste como consecuencia de:

  • la presencia de un virus en el ordenador del Usuario que sea utilizado por la conexión a los servicios y/o productos ofrecidos por PH a través de su sitio web;
  • un mal funcionamiento del navegador; (III) el uso de versiones no actualizadas del sistema.

Al hacer uso de este sitio web y realizar pedidos a través del mismo, el Usuario se compromete a:

  • I. Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar pedidos legalmente válidos.
  • II. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • III. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Así mismo, el Usuario consiente que podamos hacer uso de esta información para ponernos en contacto si es necesario. Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido

4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Nuestros productos, ofrecidos a través de este sitio web, están disponibles para su envío a los territorios detallados en nuestro apartado de gastos de envío.

5. CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO.

Para proceder a la compra de uno de nuestros productos tiene que clicar encima del producto o productos escogidos que se añadirán a su cesta de la compra.

A continuación, si cuenta con algún Código de Promoción emitido por PH, podrá añadirlo,  y posteriormente, deberá seleccionar el Tipo de Envío con el fin de que se añadan los gastos de envío correspondientes en función del lugar de destino del producto y el importe del pedido.

Una vez realizados estos pasos deberá confirmar su carro de la compra y efectuar el pago mediante la modalidad de pago escogida (tarjetas de crédito o débito, bizum o transferencia bancaria), introduciendo sus datos personales y datos de envío del producto o productos escogidos. 

Durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido por si tiene que corregir algún dato erróneo.

Una vez efectuado el pago, recibirá un correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes confirmando el pedido realizado, quedando formalizado el Contrato (si la opción de pago es la transferencia bancaria, no se entenderá por efectuado el pago hasta que se haga efectiva la transacción en la cuenta bancaria de Planet Heroes S.L.).

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información sobre productos sustitutivos que podrá encargar sin incremento de precio. Si no desea hacer un pedido de estos productos sustitutivos, se reembolsará cualquier cantidad que hubiera podido abonar por los productos faltantes.

7. ENTREGA

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 6 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar los pedidos realizados en estos plazos:

  • Envíos a España Peninsular, Portugal Peninsular e Islas Baleares: Preparamos todos nuestros productos en un periodo de 1-2 días hábiles, y los enviamos a través de la empresa de mensajería SEUR. Una vez enviado, en 1-2 días más lo tienes dónde tú quieras. En resumen, en 48-72 horas debería tener su pedido en la dirección que nos haya facilitado. Ocasionalmente el servicio de entrega de SEUR puede demorarse más cuando el domicilio a entregar está situado en zonas remotas** – https://www.seur.com/uploads/files/zonas-remotas_web_240321-hoja3-1_1617616013.pdf -, por configuración de rutas de reparto en zonas con acceso más difícil, o por encontrarnos en épocas del año con gran demanda de servicios de distribución como por ejemplo, la época de las fiestas navideñas o Black Friday).
  • Para otros destinos los plazos pueden variar, por favor, consultar los tiempos de entrega.

Hacemos todo lo posible para que nuestros pedidos lleguen en el plazo de entrega estimado. Aun así, pueden ocurrir retrasos por problemas por el volumen de pedidos y otras alteraciones que están fuera de nuestro alcance. Si por algún motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tiene que tener en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que la persona que realiza la compra o un tercero indicado por quien realiza la compra adquiera la posesión material de los productos, lo cual se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

8. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si resulta imposible efectuar la entrega de su pedido después del segundo intento (un solo intento en épocas de gran volumen de pedidos), intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo (lugar de conveniencia). Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será retornado al almacén. Así mismo, le dejaremos una nota o le enviaremos un email explicándole dónde se encuentra el pedido y cómo hacerlo para que le sea entregado.

Si prevé no estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que contacte con nosotros o con la empresa de mensajería para convenir la entrega en otro momento.

En caso de que transcurridos 7 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos todos los pagos efectuados, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideramos resuelto el contrato.

Por favor, debe tener en cuenta que el transporte derivado de la resolución del contrato puede tener un coste adicional, por lo cual estaremos autorizados a repercutir los costes correspondientes.

9. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. El Usuario adquirirá la propiedad de los productos cuando recibimos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 8 anterior), si ésta hubiera tenido lugar en un momento posterior.

10. PRECIO Y PAGO

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, excepto en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriéramos un error en el precio de alguno de los productos que el Usuario ha encargado, le informaremos con la mayor premura y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no conseguimos ponernos en contacto con el Usuario, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubieran sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Pedido) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total según se expone en nuestros “Gastos de envío”. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (excepto en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos en trámite a los que hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Las tarjetas de crédito y débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si esta entidad no autorizara el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con el Usuario.

11. GASTOS DE ENVÍO.

Los gastos de envío de nuestros productos son los siguientes:

Para los envíos a la Península (España y Portugal):

Envíos peninsulares* (IVA incluido): 

Envío gratis para compras mayores a 49€

2,99€ para compras mayores a 29€

4,99€ para compras menores de 29€

* España Peninsular y Portugal Peninsular, preguntar por los tiempos y costes de envío a otros destinos dentro de España, Portugal o la UE.

** Si su código postal corresponde a una de las zonas remotas podría tener un recargo de 3€ + IVA 

Para los envíos a las Islas Baleares:

Envíos a Baleares (IVA Incluido): 

Envío gratis para compras mayores a 69€

3,99€ para compras mayores a 39€

6,99€ para compras menores de 39€

*Preguntar por los tiempos y costes de envío a otros destinos dentro de España, Portugal o la UE.

** Si su código postal corresponde a una de las zonas remotas podría tener un recargo de 3€ + IVA  

No hacemos envío a:

Islas Canarias, Ciudad Autónoma de Ceuta, Ciudad Autónoma de Melilla, Principado de Andorra, Archipiélago de Madeira, Archipiélago de Azores, Córcega, Cerdeña, Sicilia, ni otros territorios insulares que comporten gastos de reexpedición, ni territorios con fiscalidad especial. Tampoco hacemos envíos fuera de la UE.

Para envíos a destinos diferentes a los que hemos detallado en este punto, por favor, solicite información sobre la posibilidad de hacer el envío y de los costes y tiempos del mismo.

12.POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

12.1 Derecho legal a desistir de la compra.

Derecho de desistimiento.

Si está contratando como consumidor y Usuario, tiene derecho a desistir del presente Contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero indicado por él, diferente del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, tendrá que notificarnos a Planet Heroes S.L., al domicilio Av Mediterráneo 16, Esc. Dcha. 1ºC, 28007 Madrid, o escribiéndonos al correo electrónico helloplanet@planetheroes.eu, o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento.

En el caso de desistimiento por su parte, devolveremos todos los pagos efectuados por el usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la cual nos informe de la decisión de desistir del presente Contrato. Procederemos a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que nos presente prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Tendrá que devolvernos o entregarnos directamente los productos en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique la decisión de desistimiento del Contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido este plazo. Se informa expresamente que tendrá que asumir el coste directo de devolución de los bienes.

12.2 Disposiciones comunes

Le informamos expresamente que en virtud del Art. 103 c) del Real Decreto 1/2007, no tendrá derecho a desistir del contrato si el bien suministrado ha sido confeccionado siguiendo sus especificaciones, por tanto en pedidos personalizados.

Su derecho a desistir del Contrato será aplicable exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en iguales condiciones en que los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido manipulado, o de productos que no estén en iguales condiciones en las cuales se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo cual tendrá que ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

Será responsable de los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

Después de examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión.

El Usuario asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal como se ha indicado anteriormente. Si tiene alguna duda, contacte con nosotros.

12.3 Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en los que considere que en el momento de la entrega, alguno de los productos del pedido, no se ajusten a lo estipulado en el Contrato, tendrá que ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto, o correo electrónico, facilitando los datos del producto (o productos), el número de pedido y/o factura, así como describir el daño que sufren.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto (o productos devueltos) y le comunicaremos por email dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o si procede la sustitución del mismo. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la cual le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo (o artíiculos) no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos debido a alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que haya podido incurrir para devolverlo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

13. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de este producto.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en este sitio web se suministran como “cuerpo cierto” y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos excepto las establecidas legalmente. En este sentido, si contrata como consumidor y Usuario, estamos obligados a entregarle artículos que sean conformes con el Contrato, respondiendo nosotros ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el Contrato siempre que (I) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las calidades que hayamos presentado en este sitio web, (II) sean aptas para los usos a los que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (III) presenten la calidad habitual de un producto del mismo tipo que sean esperables.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos como consumidor y Usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.

Con los límites establecidos en la ley, no asumimos ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que contienen nuestro sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno a PH.

Estamos exentos de responsabilidad derivada de errores en los contenidos que pudieran aparecer en la web, siempre que no nos sean imputables.

Esta web ha sido revisada y probada para que funcione correctamente. En principio, se puede garantizar el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. Sin embargo, no descartamos la posibilidad que existan determinados errores de programación, o que sucedan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias parecidas que hagan imposible el acceso a la página web. No garantizamos la fiabilidad, disponibilidad o continuidad de la web ni de sus contenidos por motivos técnicos, de seguridad o mantenimiento, por errores del servidor que aloja los contenidos u otros intermediarios o proveedores. 

PLANET HEROES no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan salir a colación de la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web o de sus servicios y contenidos; de la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos; del uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario al Aviso Legal de este sitio web y condiciones de uso y contratación; o de la falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y a disposición de los Usuarios en el sitio web.

PLANET HEROES no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños que puedan dimanar del uso ilegal o indebido de la presente página web.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y/o cualquier otro elemento insertado en este sitio web (incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, todos aquellos elementos que conforman la apariencia visual, imagen gráfica y otros estímulos sensoriales del sitio web o “look and feel”: marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, arquitectura de navegación, fotografías, así como los códigos fuente de las páginas web) pertenecen a PLANET HEROES S.L., y/o a terceros a los cuales le han sido cedidos sus derechos.

En ningún caso, el acceso al sitio web implica algún tipo de permiso, renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de estos derechos por parte de sus titulares, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Estos términos y condiciones de uso del sitio web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del sitio web y/o de sus contenidos diferente a los aquí expresamente previstos.

Queda totalmente prohibida la utilización de estos elementos, su total o parcial reproducción, comunicación y/o distribución con finalidades comerciales o lucrativas, así como su modificación, alteración, descompilación y/o cualquiera otro acto de explotación del sitio web.

Sin perjuicio de todo lo mencionado anteriormente, si el Usuario o un tercero estima que algún contenido del sitio web puede vulnerar los derechos de propiedad intelectual e industrial, rogamos que nos lo haga saber con la mayor premura.

15. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

El Usuario no tiene que realizar un uso indebido de este sitio web mediante la introducción intencionada en el mismo de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o nocivo. El Usuario no tratará de tener acceso no autorizado a este sitio web, al servidor en que este sitio web se encuentra alojado o en cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestro sitio web. El Usuario se compromete a no atacar este sitio web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría traer aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de esta normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Así mismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar este sitio web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o nocivo que pueda afectar a tu ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de este sitio web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redirige.

16. LINKS DESDE NUESTRO SITIO WEB

Desde el sitio web es posible que se redirija a contenidos de terceras webs. Dado que desde la web no podemos controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros, no asumimos ningún tipo de responsabilidad respecto a estos contenidos. En todo caso, manifestamos que procederemos a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a estas webs, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión. 

No nos responsabilizamos de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo, pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente a la página web del prestador. Sin embargo y en cumplimiento de lo que dispone el art. 11 y 16 de la LSSICE, ponemos a disposición de todos los Usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o, cuando sea necesario, el bloqueo de todos aquellos contenidos que puedan afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el Usuario considere que puede existir algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, rogamos lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

En el supuesto de que nuestro sitio web contenga links a otros sitios web y materiales de terceros, estos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de estos sitios web o materiales, ni de las medidas de seguridad adoptadas por cualquier otro sitio web al cual se tiene acceso desde éste, páginas a las cuales el interesado accede bajo su única responsabilidad. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivada de su uso.

Del mismo modo, tampoco se garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los contenidos enlazados desde este sitio web que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software) y/o en los documentos o los ficheros del Usuario, eximiendo igualmente a PLANET HEROES de toda responsabilidad derivada de los daños de cualquier tipo ocasionados por todo lo que se ha descrito anteriormente.

17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

PLANET HEROES está profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el Reglamento Europeo de Protección de Datos y la normativa española de protección de datos. Para más información, ver nuestra Política de Privacidad.

18. REDES SOCIALES

Le informamos que estamos presentes en las redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras a las redes sociales (y/o realicen cualquier vínculo o acción de conexión a través de las redes sociales) de nuestras páginas oficiales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el Usuario.

Trataremos sus datos con el fin de administrar correctamente su presencia en la red social, informándoles de nuestras actividades, productos o servicios, así como con cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.

Queda prohibida la publicación de contenidos:

  • Que sean presuntamente ilícitos por la normativa nacional, comunitaria o internacional o que realicen actividades presuntamente ilícitas o contravengan los principios de la buena fe.
  • Que atenten contra los derechos fundamentales de las personas, falten a la cortesía a la red, molesten o puedan generar opiniones negativas a nuestros Usuarios o terceros y en general cualquier contenido que consideremos no apropiado.
  • Y en general que contravengan los principios de legalidad, honorabilidad, responsabilidad, protección de la dignidad humana, protección de menores, protección del orden público, la protección de la vida privada, protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Aun así, nos reservamos la potestad de retirar, sin previo aviso de la página web o de la red social corporativa aquellos contenidos que se consideren no apropiados.

19. COOKIES

El sitio web planetheroes.eu puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede en la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del lugar. Las cookies utilizadas tienen, en todo caso, carácter temporal, con la única finalidad de hacer más eficaz la navegación, y desaparecen al acabar la sesión del Usuario.

En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.

Para más información, ver nuestra Política de Cookies.

20. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de este sitio web, acepta que la mayor parte de estas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con el Usuario por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en este sitio web. A efectos contractuales, consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y otras comunicaciones que le enviamos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de estar por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

21. NOTIFICACIONES

Según lo que se dispone en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al email o bien a la dirección postal facilitada por el Usuario a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente tramitadas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada a correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

22. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El Contrato es vinculante tanto para el Usuario cómo para PH, y no se permite la cesión del mismo.

23. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumimos al amparo de un Contrato, la causa del cual se deba a acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.

24. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones, o alguna disposición de un Contrato, fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por esta declaración de nulidad.

25. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones, términos y políticas de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales, con la obligación, por parte del Usuario de consultar periódicamente estas condiciones, términos y políticas a fin y efecto de comprobar o asegurarse de la existencia de cambios, tomando como referencia la fecha de la última actualización.

El Usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use el presente sitio web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales tengamos que hacer cambios con carácter retroactivo en estas políticas, Condiciones o Política de Privacidad, en este caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el Usuario hubiera hecho previamente.

26. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las cuestiones que se susciten entre el Titular y el Usuario en relación al uso de este portal, sus contenidos, y las relativas a la interpretación, validez y cumplimiento de estas Condiciones, se regirán por sus propias cláusulas, y respecto a lo que no estuviera previsto por la normativa aplicable vigente.

Cualquier controversia entre el Titular y el Usuario se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando el Usuario expresamente a cualquier fuero que, por aplicación de la Ley de Enjuiciamiento Civil vigente pudiera corresponderle. Si el Usuario está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que, cómo tal, le reconoce la legislación vigente.

ANEXO: Modelo de formulario de desistimiento.

(sólo tiene que rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de PLANET HEROES S.L.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra-venta del siguiente servicio:

  • Pedido número / factura número:
  • Nombre del consumidor:
  • Dirección del consumidor:
  • Firma del consumidor (sólo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha:
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